Kamu bisa mengajukan pengembalian dana (refund) melalui aplikasi jika transaksi kamu bermasalah dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

• Klik Order ID dengan status Gagal yang ingin direfund.
• Kemudian pada bagian bawah pilih "Ajukan Refund".
• Unggah Bukti Transfer kamu dan isi nominal refund yang sesuai dengan bukti transfer kamu.
• Pilih alasan refund lalu klik "Save & Continue".
• Masukan nomor rekening tujuan refund akan dilakukan, lalu "Kirim".

Jika kamu memiliki kendala dalam mengajukan refund, segera hubungi Customer Care UpBanx melalui Pusat Bantuan (tekan tombol 'ContactUpBanx') dengan menyertakan informasi pendukung seperti screenshot transaksi bermasalah.